Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas este sitio, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.

Responsable

[EMPRESA], con CIF/NIF [CIF/NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN]. Correo de contacto para asuntos de privacidad: [EMAIL DE SOPORTE].

Qué datos tratamos

• Cuenta: correo electrónico, nombre y contraseña (guardada como un hash irreversible; nadie puede leerla).
• Pedidos: correo electrónico, productos, importes, número de pedido y, si nos los das, tus datos de facturación.
• Pagos: el método, el importe y su estado. Cuando nos avisas de un pago, la referencia que nos das (número de operación o hash de la transacción de Litecoin), el nombre del titular de la cuenta desde la que transfieres y, si la adjuntas, la captura del pago. Nunca te pedimos los datos de tu tarjeta ni las claves de tu wallet.
• Discord: si vinculas tu cuenta de Discord o nos escribes por Discord, tu usuario de Discord y lo que escribas en el ticket.
• Opiniones: si publicas una opinión, se muestra con tu nombre y la inicial de tu apellido.
• Seguridad: la dirección IP y el navegador con que haces un pedido o inicias sesión, y un registro de los inicios de sesión y cambios de seguridad de tu cuenta.

Para qué y con qué base legal

• Gestionar tu cuenta, tus pedidos, sus entregas y la atención al cliente: ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables: obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
• Proteger las cuentas, prevenir el fraude y mantener la seguridad del sitio: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).

No enviamos comunicaciones comerciales ni elaboramos perfiles con tus datos.

Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista. Si pides su supresión, anonimizamos la cuenta y los datos de sus pedidos que no debamos conservar.
• Pedidos y facturación: durante los plazos que exige la ley [PLAZO LEGAL DE CONSERVACIÓN].
• IP y navegador de los pedidos: 90 días.
• Capturas de pago y nombre del titular que nos indicas: 180 días desde que se cierra el pedido. La referencia del pago se conserva para que un mismo pago no sirva para dos pedidos.
• Sesiones y enlaces de acceso caducados: 30 días.
• Registro de seguridad de la cuenta: 90 días.

Quién más trata tus datos

Solo proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con contratos que les obligan a proteger tus datos:

• [PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO] (servidores del sitio).
• [PROVEEDOR DE CORREO] (envío de correos del pedido y de la cuenta).
• Discord, solo si nos escribes por Discord: tu uso de Discord se rige por su propia política de privacidad.

Los pagos los haces tú desde tu banco, Mercado Pago o tu wallet, que tratan tus datos según sus propias condiciones. Los pagos con Litecoin quedan registrados en su cadena de bloques, que es pública y no controlamos: muestra las direcciones y el importe, no tu nombre ni tu correo.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías del RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y oponerte a su tratamiento, escribiendo a [EMAIL DE SOPORTE]. Muchos datos puedes cambiarlos tú mismo desde tu cuenta.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es (se abre en una pestaña nueva)).

Seguridad

Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash robusto y los contenidos entregados (cuentas, códigos) se guardan cifrados. Puedes proteger tu cuenta con la verificación en dos pasos.

Menores

Los menores de 14 años no pueden facilitarnos datos personales.

Cambios

Si cambiamos esta política, lo indicaremos en esta página con su fecha de actualización.